MOCO: njihni kush telefonon në Webex
CRM · të gjithë sektorët · Gjermani, Austri, Zvicër
Nëse telefonon dikush numri i të cilit ndodhet në MOCO, shiriti anësor i Webex jep emrin e tij – ende para se ju të ngrini receptorin. Kërkimi bëhet në MOCO tuaj, në çastin e telefonatës. Te MOCO shtohet firma.
- Telefoni bie Telefonatë hyrëse
- Webex njofton numrin
- Haus iT Caller ID e njëson
- MOCO juaj kërkon Të dhënat e klientëve mbeten këtu
- Shiriti anësor emërton telefonuesin
Çfarë jep lidhja me MOCO
- Gjen sipas numrit të telefonit – po Kur bie zilja, numri i telefonuesit kërkohet në këtë sistem. Kjo është shërbimi bazë; pa të nuk do të kishte lidhje.
- Gjen sipas emrit – po Në shiritin e kërkimit të pllakëzës Webex mund të shkruhet edhe një emër. Pa këtë aftësi lidhja i përgjigjet vetëm pyetjes „kush po telefonon“.
- Tregon firmën – po Emrit të telefonuesit i shtohet firma ku punon – nëse mbahet në sistem.
- Tregon numrin e klientit – jo Numri i klientit nga sistemi qëndron pranë. Kush e sheh para se të ngrejë receptorin, nuk ka nevojë ta pyesë.
- Çon te dosja – jo Një klikim në pllakëz hap dosjen në vetë sistemin – pa kërkuar, pa u kyçur.
Këto të dhëna nuk mirëmbahen me dorë, por lexohen nga i njëjti përshkrim mbi të cilin punon edhe vetë kërkesa. Prandaj ato nuk mund të vjetërohen pa ndryshuar bashkë me to edhe lidhja.
Si punon kërkesa
Kur bie telefoni, Webex ia njofton numrin portalit. Portali pyet me të MOCO tuaj – me të dhënat e hyrjes që shtëpia juaj ka ruajtur për këtë – dhe kthen atë që gjeti. Nuk ka përputhje nate dhe as kopje të bazës suaj të klientëve te ne.
Rezultati ruhet përkohësisht, që i njëjti numër të mos kërkohet sërish në çdo telefonatë: gjetjet 14 ditë, kërkimet pa rezultat 24 orë.
Çfarë ju duhet në MOCO
- Ihre MOCO-Adresse
- API-Schlüssel sekret
Ku ndodhen këto të dhëna në sistemin tuaj, portali i kalon hap pas hapi gjatë konfigurimit.
Lidhja konfigurohet një herë për të gjithë shtëpinë. Cili punonjës mund ta përdorë pastaj pllakëzën e Webex, e vendos drejtimi ose përgjegjësi i IT-së në portal – pllakëza faturohet për përdorues, prandaj e konfiguruar nuk do të thotë e liruar.
Kufijtë e kësaj lidhjeje
- MOCO nuk jep numër klienti përmes kësaj ndërfaqeje. Rreshti mbetet atëherë bosh – nuk merret me hamendje.
- Një klikim te dosja nuk është i mundur te MOCO: sistemi nuk jep asnjë adresë ku kontakti të mund të hapet.
- Një sistem kontaktesh njeh klientë – jo furnitorë, jo institucione, jo zejtarë. Për gjithçka që nuk do të jetë kurrë atje, portali ka librin e vet të numrave.
Kur telefononi ju
Shkruani një emër në shiritin e kërkimit të pllakëzës – MOCO kthen numrat e ruajtur atje, dhe një klikim e vë Webex të formojë.
- Shiriti i kërkimit shkruani një emër
- MOCO juaj kthen numrat Të dhënat e klientëve mbeten këtu
- Pllakëza tregon secilin
- Webex formon me një klikim
Çdo numër i ruajtur qëndron veç, me etiketën e tij – zyrë, celular, privat. Përndryshe ai që telefonoi nga celulari merr një telefonatë kthyese në tavolinën ku nuk ndodhet.
Formon klienti i Webex. Portali nuk krijon asnjë lidhje – ia jep numrin sistemit tuaj operativ, dhe ai ia kalon Webex-it.
Të telefonosh nga MOCO – me një klikim mbi një numër brenda vetë sistemit – nuk është e mundur. Lidhja lexon në sistemin tuaj dhe nuk shkruan asgjë në të; në vendet e punës nuk instalohet asgjë. Kush e do rrugën e kundërt, arrin atje me Haus iT TAPI.
Kështu duket
Pyetje për MOCO dhe Webex
Si e shoh në MOCO kush po telefonon?
Nuk e shihni në MOCO por në Webex: Haus iT Caller ID kërkon numrin në MOCO tuaj ndërsa telefoni bie dhe tregon rezultatin në shiritin anësor të klientit Webex – para se ju të ngrini receptorin.
Çfarë shkruhet atëherë në pllakëz?
Gjithmonë emrin e telefonuesit. Përveç kësaj firma, nëse është plotësuar në dosje. Një lidhje te dosja ky sistem nuk e ofron.
Çfarë i duhet lidhjes me MOCO?
Këto të dhëna: Ihre MOCO-Adresse, API-Schlüssel. Ku ndodhen ato në MOCO, portali e tregon gjatë konfigurimit.
A kopjohen të dhënat e mia të klientëve?
Jo. Pyetja shkon drejtpërdrejt te MOCO juaj, në çastin e telefonatës. Te ne nuk krijohet asnjë kopje e bazës suaj të klientëve dhe nuk përpunohen përmbajtje bisedash.
Çfarë ndodh nëse telefonuesi nuk është në MOCO?
Atëherë mbetet për momentin i panjohur – një sistem kontaktesh njeh klientë, jo furnitorë as institucione. Për këtë shërben libri i vet i numrave në portal: kush emërtohet një herë, njihet më pas.
Sa kushton?
Portali me pasqyrën, listën e telefonatave dhe librin e numrave është falas, pa kufizim vendesh pune. Pllakëza e Webex faturohet për përdorues në muaj.
