Reonic: njihni kush telefonon në Webex
CRM · të gjithë sektorët · Gjermani, Austri, Zvicër
Nëse telefonon dikush numri i të cilit ndodhet në Reonic, shiriti anësor i Webex jep emrin e tij – ende para se ju të ngrini receptorin. Kërkimi bëhet në Reonic tuaj, në çastin e telefonatës. Një klikim hap dosjen në Reonic.
- Telefoni bie Telefonatë hyrëse
- Webex njofton numrin
- Haus iT Caller ID e njëson
- Reonic juaj kërkon Të dhënat e klientëve mbeten këtu
- Shiriti anësor emërton telefonuesin
Çfarë jep lidhja me Reonic
- Gjen sipas numrit të telefonit – po Kur bie zilja, numri i telefonuesit kërkohet në këtë sistem. Kjo është shërbimi bazë; pa të nuk do të kishte lidhje.
- Gjen sipas emrit – jo Një emër nuk mund të kërkohet në shiritin e kërkimit të pllakës Webex. Lidhja i përgjigjet vetëm pyetjes «kush po telefonon».
- Tregon firmën – jo Përmes kësaj ndërfaqeje sistemi nuk jep asnjë ndërmarrje. Rreshti mbetet bosh – nuk merret me hamendje.
- Tregon numrin e klientit – jo Një numër klienti sistemi nuk e jep përmes kësaj ndërfaqeje. Rreshti mbetet bosh – nuk merret me hamendje.
- Çon te dosja – po Një klikim në pllakëz hap dosjen në vetë sistemin – pa kërkuar, pa u kyçur.
- Shkruan shënimin e bisedës mbrapsht – po Pasi mbyllet telefonata, në pllakëzën Webex shfaqet një fushë. Çfarë shkruhet aty, portali e depoziton si shënim te kontakti – por vetëm nëse ndërmarrja juaj e aktivizon shprehimisht. Pa këtë shenjë lexohet vetëm.
Këto të dhëna nuk mirëmbahen me dorë, por lexohen nga i njëjti përshkrim mbi të cilin punon edhe vetë kërkesa. Prandaj ato nuk mund të vjetërohen pa ndryshuar bashkë me to edhe lidhja.
Si punon kërkesa
Kur bie telefoni, Webex ia njofton numrin portalit. Portali pyet me të Reonic tuaj – me të dhënat e hyrjes që ndërmarrja juaj ka ruajtur për këtë – dhe kthen atë që gjeti. Nuk ka përputhje nate dhe as kopje të bazës suaj të klientëve te ne.
Rezultati ruhet përkohësisht, që i njëjti numër të mos kërkohet sërish në çdo telefonatë: gjetjet 14 ditë, kërkimet pa rezultat 24 orë.
Çfarë ju duhet në Reonic
- Çelësi API sekret
- Signaturschlüssel der Webhooks (freiwillig) sekret
Ku ndodhen këto të dhëna në sistemin tuaj, portali i kalon hap pas hapi gjatë konfigurimit.
Lidhja konfigurohet një herë për të gjithë ndërmarrjen. Cili punëtor mund ta përdorë pllakëzën Webex vendoset nga drejtimi ose nga përgjegjësi i IT-së në portal – pllakëza faturohet për përdorues, prandaj e konfiguruar nuk do të thotë e lejuar.
Kufijtë e kësaj lidhjeje
- Reonic nuk jep numër klienti përmes kësaj ndërfaqeje. Rreshti mbetet atëherë bosh – nuk merret me hamendje.
- Shiriti i kërkimit i pllakëzës gjen në Reonic vetëm sipas numrit të telefonit, jo sipas emrit.
- Një sistem kontaktesh njeh klientë – jo furnitorë, jo institucione, jo zejtarë. Për gjithçka që nuk do të jetë kurrë atje, portali ka librin e vet të numrave.
Kur telefononi ju
Sistemit Reonic nuk mund t’i kërkohet një emër. Nga pllakëza mund të formoni vetëm një numër që tashmë është aty – për shembull si telefonatë kthyese nga lista e telefonatave.
Çdo numër i ruajtur qëndron veç, me etiketën e tij – zyrë, celular, privat. Përndryshe ai që telefonoi nga celulari merr një telefonatë kthyese në tavolinën ku nuk ndodhet.
Formon klienti i Webex. Portali nuk krijon asnjë lidhje – ia jep numrin sistemit tuaj operativ, dhe ai ia kalon Webex-it.
Të telefonosh nga Reonic – një klikim mbi një numër brenda vetë sistemit – nuk është e mundur; në vendet e punës nuk instalohet asgjë. Kush do të telefonojë një listë, e kthen drejtimin: powerdialer-i e nxjerr nga Reonic në pllakë, dhe telefonohet atje. Kthim në Reonic lidhja shkruan shënimin e bisedës pasi mbyllet telefonata – por vetëm nëse e aktivizoni vetë. Pa këtë shenjë lexohet vetëm.
Kështu duket
Pyetje për Reonic dhe Webex
Si e shoh në Reonic kush po telefonon?
Nuk e shihni në Reonic por në Webex: Haus iT Caller ID kërkon numrin në Reonic tuaj ndërsa telefoni bie dhe tregon rezultatin në shiritin anësor të klientit Webex – para se ju të ngrini receptorin.
Çfarë shkruhet atëherë në pllakëz?
Gjithmonë emrin e telefonuesit. Një buton hap dosjen në sistem.
Çfarë i duhet lidhjes me Reonic?
Këto të dhëna: Çelësi API, Signaturschlüssel der Webhooks (freiwillig). Ku ndodhen ato në Reonic, portali e tregon gjatë konfigurimit.
A kopjohen të dhënat e mia të klientëve?
Jo. Pyetja shkon drejtpërdrejt te Reonic juaj, në çastin e telefonatës. Te ne nuk krijohet asnjë kopje e bazës suaj të klientëve dhe nuk përpunohen përmbajtje bisedash.
Çfarë ndodh nëse telefonuesi nuk është në Reonic?
Atëherë mbetet për momentin i panjohur – një sistem kontaktesh njeh klientë, jo furnitorë as institucione. Për këtë shërben libri i vet i numrave në portal: kush emërtohet një herë, njihet më pas.
Sa kushton?
Portali me lidhjen me Webex, ruajtjen e të dhënave të telefonatave dhe librin e numrave është falas, pa kufizim vendesh pune. Pllakëza Webex faturohet për përdorues në muaj.
