Wie mir Aaruef zelled
Mir zelled Gspräch, nöd Datesätz. Lütet en Aaruf a füf Apparat, bliibts ein Aaruf. Und en Aaruf, wo bi Ine aachunt und intern wiiterverbunde wird, isch kein zwöite, usgehende Aaruf.
Drü Regle, meh sinds nöd
- Es Gspräch isch ei Zile. Für en einzige Aaruf schriibt d Telefonaalag mehreri Datesätz: eine pro Apparat, wo lütet, eine pro Warteschlange, eine für d Mailbox. Bi ere Rufgruppe chönd das liecht siebzäh sii. Zellt wird de Aaruf, nöd d Buechhaltig vo de Aalag.
- D Richtig entscheidet, wer gwählt hät. Usgehend isch es Gspräch, wo bi Ine aafangt – öpper bi Ine wählt. Chunt de Aaruf vo usse und wird intern wiitergäh, bliibt er iigehend, au wenn d Aalag für d Wiitergab intern es usgehends Bei schriibt.
- Aagno heisst: öpper hät abgno. En Umleitig uf d Mailbox oder uf es anders Ziel mäldet d Aalag als „aagno". Für de Aarüefer isch niemer det gsi. Drum zellt als aagno nur, was en Mensch oder en Apparat entgägegno hät.
En Wählversuech, wo niemer abnimmt, zellt als usgehende Aaruf mit: De Versuech isch d Leistig. Er zellt nur nöd als aagno.
Was sich wenn gänderet hät
- 18.09.2026 D Uswertige zelled Gspräch. Sithär zellt en interni Wiitergab nüme als eigene usgehende Aaruf. Rückwirkend gilt die glich Regle für alli gspeicherete Aaruef – sünsch hät jedi Ziitreihe a däm Tag en Stufe, wo usgseht wie en Iibruch und keine isch.
- 01.10.2026 D Abrächnig zellt wie d Uswertig. Bis denn isch jede Vorgang mit eme usgehende Bei verrächnet worde. D Umstellig wirkt ab däm Tag und wird nöd rückwirkend aagwändet: Was abgrächnet gsi isch, bliibt abgrächnet.
- 01.12.2026 „Aagno" setzt en Mensch voruus. Ab däm Tag gilt en Aaruf nur denn als aagno, wenn en Arbetsplatz oder en Apparat abgno hät – nöd, wenn d Aalag en wiitergreicht hät. Aakündet worde isch das vorher, damit niemer d Zahl zerscht i sinere Übersicht findet.
Wieso Ihri usgehende Zahle gfalle sind
Wil vorher z vil zellt worde isch – nöd, wil weniger telefoniert worde isch. Gmässe über alli Unternäme und driissg Täg, rein läsend gäge de echt Bestand:
- −53 % usgehendi Aaruef. Jede zwöit zellt „usgehende Aaruf" isch i Wirklichkeit es Bei vonere Wiiterleitig, vonere Warteschlange oder vo de Mailbox gsi.
- −3 % aagnommeni Aaruef. Da isch di alt Zahl fascht richtig gsi; betroffe sind nur umgleiteti Aaruef, wo niemer würklich abgno hät.
D iigehende Aaruef stiiged debii eher, als dass si falled: En Aaruf, wo vorher als usgehends Bei verbuecht worde isch, isch jetz das, wo er gsi isch – en iigehende Aaruf.
Wo d Regle a ihri Gränze chunt
Ob es usgehends Bei zunere aachoend Aaruf ghört, gseht mer a de Kennig, wo d Aalag beide Bei mitgit. Gäge d Fäll, wo d Aalag de Grund vo de Umleitig usdrücklich nännt, trifft die Regle alli – si übergseht kein einzige.
Öppe drü vo hundert erkännte Bei sind allerdings öppis anders: en usgehende Aaruf, wo öpper während eme laufende Gspräch gstartet hät – Rückfrag und Wiiterverbinde. Si zelled nach dere Regle nöd als eigene Aaruf. Das isch en Entscheid, kei Mässig, und si staat da, damit mer si üs cha vorhalte.
Stand: 18.09.2026. Gmässe a de eigene Aarufdate, nöd gschätzt. Änderet sich d Regle, änderet sich die Site – und de Hiiwis a de Zahl.