casavi ve Webex: neler mümkün
Haus iT Caller ID, gelen aramada casavi için bir ad gösteremez. Bunun nedeni biz değil, casavi arayüzüdür: numaraya göre arama özelliği yoktur.
Bu tam olarak ne demek
Telefon çaldığında tek bir bilgi bilinir: numara. Bir bağlantının bununla saniyenin çok altında doğru kişiyi bulabilmesi gerekir. casavi bunun için bir yol sunmuyor – orada kişiler listelenebilir ve tek tek çekilebilir, ancak numaraya göre sorgulanamaz.
casavi sisteminin sunduğu şey bir çekmedir: tüm kişiler alınabilir. Bu bağlantı 30.08.2026 tarihine kadar tam olarak böyle çalışıyordu – gecede bir kez tüm numaralar kendi tablomuza yazılıyor ve sorgu o tabloya yapılıyordu.
Bunu neden artık sunmuyoruz
Gece eşitlemesinden gelen bir bilgi, ancak son çalıştırma kadar günceldir. Sabah bir müşteri kaydeden ve öğlen onun aramasını alan kişi numarayı çözümlenmemiş görür – kişinin mi yoksa yalnızca eşitlemenin mi eksik olduğunu bilemez. Telefonun çaldığı anda güvenilemeyecek bir bilgi, hiç bilgi olmamasından kötüdür.
Buna veri koruması da eklenir: bir eşitleme, binde bir kişiyi bulmak için tüm müşteri kütüğünü bize taşır. Doğrudan sorgu ise yalnızca o anda arayan tek numarayı sorar ve hiçbir şey saklamaz.
Bu nedenle eşitlemeyi 30.08.2026 tarihinde kaldırdık ve yalnızca doğrudan sorgulama yapabilen sistemleri sunuyoruz. casavi o tarihten beri bunlar arasında değil.
Bunun yerine ne işe yarar
- Üreticiye sorun. casavi sisteminin numaraya göre arama kazanıp kazanmayacağına üretici karar verir, biz değil. Orada ödeme yapan bir müşterinin talebi bizimkinden daha ağır basar. Arayüz bunu yapabilir hale geldiği anda bu kayıt yeniden görünmeye bir satır uzaklıktadır.
- İkinci bir sistem bağlayın. Birçok kurum casavi yanında numaraya göre arama yapabilen bir CRM kullanır. Bağlanan odur, muhasebe değil. Bunu yapabilen tüm sistemler
- Portalın kendi numara defteri. Hiçbir sistemde yer almayan arayanlar için portal kendi rehberini tutar. Bir ölçümde 20 kayıt tanımayı 28,6 puan yükseltti – CRM bağlantısı olmadan da değer.
30.08.2026 itibarıyla. casavi ürününün genel arayüzü üzerinde kontrol edilmiştir. Üretici bunu değiştirirse bu sayfa da değişir.