Zoho Desk: njihni kush telefonon në Webex
Të tjera · Shërbimi ndaj klientit · ndërkombëtar
Nëse telefonon dikush numri i të cilit ndodhet në Zoho Desk, shiriti anësor i Webex jep emrin e tij – ende para se ju të ngrini receptorin. Kërkimi bëhet në Zoho Desk tuaj, në çastin e telefonatës. Te Zoho Desk shtohet firma. Një klikim hap dosjen në Zoho Desk.
- Telefoni bie Telefonatë hyrëse
- Webex njofton numrin
- Haus iT Caller ID e njëson
- Zoho Desk juaj kërkon Të dhënat e klientëve mbeten këtu
- Shiriti anësor emërton telefonuesin
Çfarë jep lidhja me Zoho Desk
- Gjen sipas numrit të telefonit – po Kur bie zilja, numri i telefonuesit kërkohet në këtë sistem. Kjo është shërbimi bazë; pa të nuk do të kishte lidhje.
- Gjen sipas emrit – po Në shiritin e kërkimit të pllakëzës Webex mund të shkruhet edhe një emër. Pa këtë aftësi lidhja i përgjigjet vetëm pyetjes „kush po telefonon“.
- Tregon firmën – po Emrit të telefonuesit i shtohet firma ku punon – nëse mbahet në sistem.
- Tregon numrin e klientit – jo Një numër klienti sistemi nuk e jep përmes kësaj ndërfaqeje. Rreshti mbetet bosh – nuk merret me hamendje.
- Çon te dosja – po Një klikim në pllakëz hap dosjen në vetë sistemin – pa kërkuar, pa u kyçur.
- Shkruan shënimin e bisedës mbrapsht – jo Die Anbindung liest ausschließlich: Eine Gesprächsnotiz schreibt sie in dieses System heute nicht zurück. Das Feld dafür erscheint in der Kachel gar nicht erst.
Këto të dhëna nuk mirëmbahen me dorë, por lexohen nga i njëjti përshkrim mbi të cilin punon edhe vetë kërkesa. Prandaj ato nuk mund të vjetërohen pa ndryshuar bashkë me to edhe lidhja.
Si punon kërkesa
Kur bie telefoni, Webex ia njofton numrin portalit. Portali pyet me të Zoho Desk tuaj – me të dhënat e hyrjes që ndërmarrja juaj ka ruajtur për këtë – dhe kthen atë që gjeti. Nuk ka përputhje nate dhe as kopje të bazës suaj të klientëve te ne.
Rezultati ruhet përkohësisht, që i njëjti numër të mos kërkohet sërish në çdo telefonatë: gjetjet 14 ditë, kërkimet pa rezultat 24 orë.
Çfarë ju duhet në Zoho Desk
- Qendra e të dhënave
- Organisations-ID (freiwillig)
- Client ID sekret
- Client Secret sekret
- Token rifreskimi sekret
Ku ndodhen këto të dhëna në sistemin tuaj, portali i kalon hap pas hapi gjatë konfigurimit.
Lidhja konfigurohet një herë për të gjithë ndërmarrjen. Cili punëtor mund ta përdorë pllakëzën Webex vendoset nga drejtimi ose nga përgjegjësi i IT-së në portal – pllakëza faturohet për përdorues, prandaj e konfiguruar nuk do të thotë e lejuar.
Kufijtë e kësaj lidhjeje
- Zoho Desk nuk jep numër klienti përmes kësaj ndërfaqeje. Rreshti mbetet atëherë bosh – nuk merret me hamendje.
- Was im Gespräch notiert wird, schreibt die Anbindung heute nicht nach Zoho Desk zurück. Sie liest ausschließlich.
- Një sistem kontaktesh njeh klientë – jo furnitorë, jo institucione, jo zejtarë. Për gjithçka që nuk do të jetë kurrë atje, portali ka librin e vet të numrave.
Kur telefononi ju
Shkruani një emër në shiritin e kërkimit të pllakëzës – Zoho Desk kthen numrat e ruajtur atje, dhe një klikim e vë Webex të formojë.
- Shiriti i kërkimit shkruani një emër
- Zoho Desk juaj kthen numrat Të dhënat e klientëve mbeten këtu
- Pllakëza tregon secilin
- Webex formon me një klikim
Çdo numër i ruajtur qëndron veç, me etiketën e tij – zyrë, celular, privat. Përndryshe ai që telefonoi nga celulari merr një telefonatë kthyese në tavolinën ku nuk ndodhet.
Formon klienti i Webex. Portali nuk krijon asnjë lidhje – ia jep numrin sistemit tuaj operativ, dhe ai ia kalon Webex-it.
Nga Zoho Desk telefononi me një shtesë për Google Chrome: shënoni numrin, klikoni me të djathtën, telefononi. Numri kalon te Webex App në kompjuterin tuaj dhe Webex e kryen thirrjen. Shtesën e shkarkoni në portal.
Kështu duket
Pyetje për Zoho Desk dhe Webex
Si e shoh në Zoho Desk kush po telefonon?
Nuk e shihni në Zoho Desk por në Webex: Haus iT Caller ID kërkon numrin në Zoho Desk tuaj ndërsa telefoni bie dhe tregon rezultatin në shiritin anësor të klientit Webex – para se ju të ngrini receptorin.
Çfarë shkruhet atëherë në pllakëz?
Gjithmonë emrin e telefonuesit. Përveç kësaj firma, nëse është plotësuar në dosje. Një buton hap dosjen në sistem.
Çfarë i duhet lidhjes me Zoho Desk?
Këto të dhëna: Qendra e të dhënave, Organisations-ID (freiwillig), Client ID, Client Secret, Token rifreskimi. Ku ndodhen ato në Zoho Desk, portali e tregon gjatë konfigurimit.
A kopjohen të dhënat e mia të klientëve?
Jo. Pyetja shkon drejtpërdrejt te Zoho Desk juaj, në çastin e telefonatës. Te ne nuk krijohet asnjë kopje e bazës suaj të klientëve dhe nuk përpunohen përmbajtje bisedash.
Çfarë ndodh nëse telefonuesi nuk është në Zoho Desk?
Atëherë mbetet për momentin i panjohur – një sistem kontaktesh njeh klientë, jo furnitorë as institucione. Për këtë shërben libri i vet i numrave në portal: kush emërtohet një herë, njihet më pas.
Sa kushton?
Portali me lidhjen me Webex, ruajtjen e të dhënave të telefonatave dhe librin e numrave është falas, pa kufizim vendesh pune. Pllakëza Webex faturohet për përdorues në muaj.
