Bigin by Zoho: kas skambina, „Webex“
CRM · visos šakos · tarptautinis
Jei paskambina kas nors, kurio numeris yra sistemoje „Bigin by Zoho“, „Webex“ šoninė juosta pasako jo vardą – dar prieš jums pakeliant ragelį. Ieškoma jūsų pačių „Bigin by Zoho“ sistemoje, skambučio metu. Sistemoje „Bigin by Zoho“ prisideda įmonė.
- Telefonas skamba Gaunamasis skambutis
- Webex praneša numerį
- Haus iT Caller ID suvienodina
- Jūsų Bigin by Zoho ieško Jūsų klientų duomenys lieka čia
- Šoninė juosta įvardija skambinantįjį
Ką pateikia jungtis su „Bigin by Zoho“
- Randa pagal telefono numerį – taip Skambant telefonui skambinančiojo numeris ieškomas šioje sistemoje. Tai pagrindinė paslauga; be jos jungties nebūtų.
- Randa pagal vardą – taip „Webex“ kortelės paieškos juostoje galima įvesti ir vardą. Be šio gebėjimo jungtis atsako tik į klausimą „kas skambina“.
- Nurodo įmonę – taip Prie skambinančiojo vardo prisideda įmonė, kurioje jis dirba – jei ji sistemoje tvarkoma.
- Nurodo kliento numerį – ne Kliento numerio sistema per šią sąsają neteikia. Eilutė lieka tuščia – jos nespėliojame.
- Nurodo į kortelę – ne Der Klick in der Kachel führt nicht in den Datensatz: Wie sich ein Datensatz in diesem System per Adresse öffnen lässt, ist nicht öffentlich beschrieben – geraten wird es nicht.
- Rašo pokalbio įrašą atgal – ne Die Anbindung liest ausschließlich: Eine Gesprächsnotiz schreibt sie in dieses System heute nicht zurück. Das Feld dafür erscheint in der Kachel gar nicht erst.
Šie duomenys nėra tvarkomi ranka – jie skaitomi iš to paties aprašo, pagal kurį veikia ir pati užklausa. Todėl jie negali pasenti be to, kad kartu pasikeistų ir jungtis.
Kaip veikia užklausa
Kai telefonas skamba, „Webex“ praneša numerį portalui. Portalas su juo klausia jūsų „Bigin by Zoho“ – tais prisijungimo duomenimis, kuriuos jūsų įmonė tam išsaugojo – ir grąžina tai, ką rado. Nėra jokio naktinio sinchronizavimo ir jokios jūsų klientų bazės kopijos pas mus.
Rezultatas laikinai išsaugomas, kad to paties numerio nereikėtų užklausti per kiekvieną skambutį: pataikymai 14 dienų, nesėkmingos užklausos 24 valandas.
Ko jums reikia sistemoje „Bigin by Zoho“
- Duomenų centras
- Client ID slapta
- Kliento paslaptis slapta
- Atnaujinimo raktas slapta
Kur šie duomenys yra jūsų sistemoje, portalas diegimo metu peržiūri žingsnis po žingsnio.
Jungtis sukonfigūruojama vieną kartą visai įmonei. Kuris darbuotojas gali naudotis „Webex“ kortele, sprendžia vadovybė arba IT vadovas portale – kortelė apmokestinama už naudotoją, todėl sukonfigūruota nėra tas pat kaip suteikta.
Šios jungties ribos
- „Bigin by Zoho“ per šią sąsają nepateikia kliento numerio. Eilutė tada lieka tuščia – jis nespėliojamas.
- Einen Klick in den Datensatz bietet die Kachel bei Bigin by Zoho nicht: Wie sich ein Kontakt dort per Adresse öffnen lässt, ist nicht öffentlich beschrieben.
- Was im Gespräch notiert wird, schreibt die Anbindung heute nicht nach Bigin by Zoho zurück. Sie liest ausschließlich.
- Kontaktų sistema pažįsta klientus – ne tiekėjus, ne įstaigas, ne amatininkus. Viskam, ko ten niekada nebus, portalas turi savo numerių knygą.
Kai skambinate jūs
Įrašote vardą kortelės paieškos juostoje – Bigin by Zoho grąžina ten saugomus numerius, o vienas spustelėjimas leidžia „Webex“ skambinti.
- Paieškos juosta įrašyti vardą
- Jūsų Bigin by Zoho grąžina numerius Jūsų klientų duomenys lieka čia
- Kortelė rodo kiekvieną
- Webex skambina spustelėjus
Kiekvienas saugomas numeris rodomas atskirai su žyma – darbo, mobilusis, asmeninis. Kitaip tas, kuris skambino iš mobiliojo, sulauks atgalinio skambučio prie stalo, kur nesėdi.
Skambina „Webex“ klientas. Portalas jokio ryšio neužmezga – jis perduoda numerį jūsų operacinei sistemai, o ta – „Webex“.
Iš Bigin by Zoho skambinate naudodami „Google Chrome“ plėtinį: pažymėkite numerį, spustelėkite dešiniuoju pelės mygtuku, skambinkite. Numeris perduodamas į „Webex App“ jūsų kompiuteryje, ir „Webex“ sujungia skambutį. Plėtinį atsisiunčiate portale.
Kaip tai atrodo
Klausimai apie „Bigin by Zoho“ ir „Webex“
Kaip sistemoje „Bigin by Zoho“ pamatysiu, kas skambina?
Matote tai ne sistemoje „Bigin by Zoho“, o „Webex“: „Haus iT Caller ID“ ieško numerio jūsų „Bigin by Zoho“ sistemoje telefonui skambant ir rodo rezultatą „Webex“ kliento šoninėje juostoje – prieš jums pakeliant ragelį.
Kas tada rodoma kortelėje?
Visada skambinančiojo vardą. Be to, įmonė, jei ji užpildyta kortelėje. Einen Verweis in den Datensatz bietet die Kachel hier nicht.
Ko reikia jungčiai su „Bigin by Zoho“?
Šie duomenys: Duomenų centras, Client ID, Kliento paslaptis, Atnaujinimo raktas. Kur jie yra sistemoje „Bigin by Zoho“, portalas parodo diegimo metu.
Ar mano klientų duomenys kopijuojami?
Ne. Klausiama tiesiai jūsų „Bigin by Zoho“ sistemoje, skambučio metu. Pas mus neatsiranda jokios jūsų klientų bazės kopijos ir pokalbių turinys neapdorojamas.
Kas nutinka, jei skambinančiojo nėra sistemoje „Bigin by Zoho“?
Tada jis kol kas lieka nežinomas – kontaktų sistema pažįsta klientus, o ne tiekėjus ar įstaigas. Tam ir yra portalo nuosava numerių knyga: kas kartą įvardytas, toliau atpažįstamas.
Kiek tai kainuoja?
Portalas su ryšiu su Webex, skambučių duomenų saugojimu ir numerių knyga yra nemokamas, be darbo vietų apribojimo. Webex kortelė apmokestinama už naudotoją per mėnesį.
