Onko järjestelmänne mukana?

Myynnin seuranta: nähdä, miten puhelut kulkevat

Analyysit tavoitettavuudesta, kontaktoiduista ja tavoitetuista asiakkaista, jonoista ja päivän kulusta – myös työntekijäkohtaisesti, taulukkona vietävissä.

Ei se, kuinka paljon soitettiin, vaan kuinka monelle asiakkaalle. Se joka tietää vain puheluiden määrän, näkee täyden päivän – ei sitä, tavoitettiinko ketään.

• Tavoitettavuus: kuinka moni soittaja katkaisi ennen kuin kukaan vastasi – soittoryhmittäin ja vuorokaudenajoittain.
• Tavoitellut ja tavoitetut asiakkaat: lasketaan puhelua ja asiakasta kohti, ei tietuetta kohti. Puhelu, joka soi viidessä laitteessa, on edelleen yksi puhelu.
• Päivän kulku ja jonot: milloin käy ahtaaksi ja missä soittajat menetetään.
• Työntekijäkohtaisesti, jos niin haluatte – siihen kuuluvan yhteistoiminnan kanssa.

Palvelun voi tilata Webex-ruudusta riippumatta: se ei vaadi hyväksyttyä sovellusta eikä Webex-asiakasohjelmaa, vain puhelutiedot, jotka portaali joka tapauksessa hakee.

Yksittäisiä työntekijöitä koskevat analyysit kuuluvat yhteistoiminnan piiriin Saksan yritysneuvostolain § 87 mom. 1 kohdan 6 mukaan. Selvittäkää käyttöönotto yritysneuvostonne kanssa ennen palvelun käyttöä – portaali ei arvioi ketään eikä tee päätöksiä, mutta se näyttää lukuja yksittäisistä henkilöistä.